AI 기반 고객 지원
고객 지원을 위한 AI
즉각적이고 정확한 해결로 고객을 만족시킵니다.
제품과 고객을 이해하는 AI 에이전트로 티켓을 감소시키고 해결 시간을 단축하세요.
주요 기능
지원 팀을 위해 제작됨
24/7 AI 지원
AI 기반 챗봇 및 어시스턴트로 즉각적인 지원을 제공합니다.
- 24/7 가용성
- 즉각적인 응답
- 다국어
- 원활한 에스컬레이션
티켓 인텔리전스
AI로 지원 티켓을 자동으로 분류, 우선순위 지정 및 라우팅합니다.
- 자동 분류
- 우선순위 라우팅
- 감정 분석
- SLA 추적
지식 베이스
즉각적인 답변을 제공하는 지능형 지식 베이스를 구축합니다.
- 셀프 서비스
- 자동 제안
- 검색 최적화
- 사용 분석
에이전트 지원
AI 기반 권장 사항으로 에이전트가 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.
- 답변 제안
- 케이스 기록
- 제품 지식
- 모범 사례
사용 사례
검증된 애플리케이션
AI 챗봇
일반적인 질문에 24/7 즉각적인 답변을 제공합니다.
티켓 라우팅
적절한 팀으로 티켓을 자동으로 라우팅합니다.
셀프 서비스 포털
고객이 스스로 답변을 찾을 수 있도록 합니다.
에이전트 생산성
AI로 에이전트가 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.
주요 보도
