エージェントとチャットボットアシスタント

カスタムエージェントビルダー

ドキュメント、プレイブック、ナレッジベースでエージェントをコード不要でトレーニング。

• ノーコードトレーニング
• ドキュメントアップロード
• Webスクレイピング
• API統合

オムニチャネルデプロイメント

ワンクリックでSlack、Teams、Webチャット、またはアプリに埋め込んでデプロイ。

• マルチプラットフォームサポート
• ホワイトレーベルオプション
• モバイル対応
• ウィジェットカスタマイズ

コンテキスト認識応答

エージェントはナレッジベース、CRM、ツールにアクセスして、正確でパーソナライズされた回答を提供。

• 動的コンテキスト
• ツール統合
• ユーザー履歴
• パーソナライゼーション

人間へのハンドオフ

AIが信頼度の閾値に達したときに、人間のエージェントにシームレスにエスカレーション。

• スマートエスカレーション
• コンテキスト転送
• エージェントダッシュボード
• パフォーマンス追跡

ITヘルプデスク

パスワードリセット、ソフトウェアアクセス、一般的な問題のチケットの70%を自動解決。

HRアシスタント

ポリシーに関する質問に回答し、PTO申請を提出し、福利厚生登録をガイド。

カスタマーサポート

製品に関する質問、トラブルシューティング、注文追跡を24時間365日処理。